81、创建全国文明城市对宾馆饭店环境有什么要求?

答：（1）有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告宣传（电子显示屏或标语）；（2）从业人员用语文明，礼貌待客； （3）消防安全设施完好；（4）开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；（5）无假冒、“三无”、过期商品；（6）有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录。有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；（7）娱乐等服务明码标价，客房干净，无异味；运用多种形式进行“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示；（8）有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，有监控设备明显提示；（9）饭店无露天烧烤、乱排油烟现象。

82、创建全国文明城市对交通秩序有什么要求?

答;人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏;交通路口无严重阻塞;有相应的公共文明引导志愿服务人员。

83.创建全国文明城市对车站秩序有什么要求?

答：（1）乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位;无非法营运车辆，无争抢客源;（2）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，且无人吸烟;（3）有相应的公共文明引导志愿服务人员。

84.创建全国文明城市对剧场赛场秩序有什么要求?

答：（1）入场、退场秩序良好;（2）剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹;（3）赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事;（4）有相应的公共文明引导志愿服务人员。

85.我市创建全国文明城市对商场超市有什么要求？

答：（1）从业人员文明用语，礼貌待人，挂牌上岗，规范服务；（2）有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；（3）设有无障碍设施，且管理、使用情况良好；（4）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；（5）无占用、堵塞、封闭消防车通道现象，消防安全设施完善；（6）无过期、变质、伪劣食品；（7）刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”以及自行制作的公益广告，有文明温馨提示牌。

86.我市创建全国文明城市对中小学校有什么要求？

答：（1）在显著位置运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词；教室内有悬挂核心价值观宣传内容；（2）另随机抽查学生是否熟知；在学校显著位置展示学生守则；（3）未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚；（3）广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作；（4）广泛开展文明校园创建活动，措施扎实、氛围浓厚、成效明显；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；（5）无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；（6）轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象；（7）环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；食堂内有“节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示。

87.我市创建全国文明城市对医院有什么要求？

答：（1）在显著位置刊播社会主义核心价值观12个主题词；广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作；（2）有效开展诚信宣传教育；（3）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无损坏、破损现象；（4）轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施无被违规占用现象；（5）设有无障碍卫生间；无障碍卫生间无被违规占用现象；无障碍卫生间无损坏、破损现象；（6）在显著位置展示行业规范；（7）院内全面禁烟，设有禁烟标识（标识醒目），无吸烟现象；（8）运用多种形式宣传普及卫生知识，倡导健康文明的生活方式；（9）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（导医标识清晰，收费项目公开，文明用语，规定着装，无收受“红包”、开“大处方”现象等）；（10）有高效投诉处理机制；（11）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；（12）环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹等不文明现象；（13）建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务。

88.我市创建全国文明城市对公交车及调度站什么要求？

答：（1）广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作；（2）未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚；（3）在显著位置展示行业规范；（4）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（车内张贴乘坐规则、线路走向图、投诉监督电话，司乘人员文明驾驶，按规定报清站名等）；（5）车内设有禁烟标识，无吸烟现象；（6）排队候车，依次上、下车无拥挤、争抢座位现象；（7）设有“老弱病残孕”专座，为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者其他乘客主动让坐；（8）车身内外干净整洁，无脏乱差，车内配有垃圾桶，无不文明行为；（9）有高效的投诉处理机制（投诉处理监督电话）。

89.我市创建全国文明城市对景点景区有什么要求？

答：（1）运用多种形式宣传社会主义核心价值观；（2）广泛刊播展示公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作；（3）在显著位置刊播“讲文明、树新风”公益广告以及本市自行制作高质量、有新意的公益广告作品达30%以上；（4）未成年人教育保护及健康成长公益宣传氛围浓厚；（5）运用多种形式宣传精神文明创建内容（科教文卫或思想道德方面）；（6）名胜古迹保护完好，无人为毁坏现象；（7）文物古迹无乱刻乱画、乱张贴等“脏乱差”现象；（8）运用多种形式开展文明告知、文明提醒等温馨提示；（9）讲解员文明有礼、讲解清楚、准确，讲解词中有创建全国文明城市内容；（10）建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；在显著位置展示行业规范；（11）管理规范有序，无占道经营、违章停车、乱张贴小广告等现象；（12）公共厕所保洁及时，无明显异味。无乱扔杂物、车窗抛物现象；（13）无随地吐痰现象；无损坏花草树木现象；无争吵谩骂现象；无躺卧公共座椅现象；（14）有文明告知、文明提醒标语；（15）基础设施保护完好，无人为损坏或疏于管理；（16）有序排队入场，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象。

90、 我市创建全国文明城市对出租车有什么要求？

答：（1）在显著位置张贴行业规范；（2）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务（展示出租标志和服务卡，驾驶员文明驾驶，按计价器标准收费，主动出示发票等）；（3）有高效的投诉处理机制；（4）车容车貌良好，车身内外环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象。