• 提升服务 为文明建设“加油”

——记省级最佳文明单位中国石油四川自贡销售分公司

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·   在中国石油四川自贡销售分公司汇东加油站内，墙壁地面干净整洁，温馨提示随处可见、设备铭板规范标准，每当有汽车驶入，工作人员便主动上前询问、指引、服务……面带微笑、规范有序地迎来送往。加油站还很贴心地免费提供油桶、雨伞出租，擦鞋等服务。

　　近年来，中石油自贡分公司在油库、加油站深入开展文明示范窗口创建活动，先后对四区两县46座城乡加油站进行环境形象改造和设备升级。深入开展“规范服务、动感服务、微笑服务、亲情服务”等专题活动，提高服务水平。加油站以顾客需求为导向，提供自助加油等便捷服务，完善开水供应点、医药箱、报架等设施，为司机朋友提供舒心服务。积极营造安全文化，加大安全检查。“公司经常对我们开展服务礼仪和业务技能培训，使我们的服务水平得到了提升。”加油站员工刘吉说，“我们将通过规范与优质服务，不断提升客户满意度。” 近年，汇东加油站被评为“自贡市最佳文明服务示范窗口”，仁和、马吃水、新区加油站被评为“文明服务示范窗口”。

　　加油站的文明形象是中石油自贡分公司文明创建的一个缩影。公司以开展省级最佳文明单位创建活动为抓手，着力在企业内部形成文明和谐的新风尚和健康向上的文化氛围，走出了一条以文明促发展、以文明促和谐的发展道路。公司扎实开展党的群众路线教育实践活动，“四风”现象有效整改，干部作风明显改善；广泛开展文明服务窗口创建、“五型”班组创建、青年志愿者服务活动，真正做到精神文明建设与经营管理工作、安全环保工作同计划、同部署、同检查、同考核。

　　公司高起点、高标准创建文明单位，积极服务地方，稳定油品供应；服务三农，主动送油到乡村；全力保供抗旱用油，支援自贡干旱乡村；定期慰问帮扶养老院、儿童福利院，较好地履行了中国石油的社会责任。中国石油四川自贡销售分公司总经理朱维说：“我们将以获评省级最佳文明单位为契机，更好地发挥窗口企业的示范作用，严守安全、质量、计量三条红线，不断提升服务水平。

　　（记者 张翠娜）